При получении заказа внимательно осмотрите заказанные товары и убедитесь в отсутствии брака. Если товарный вид не соответствует надлежащему, Вы вправе вернуть товар. При возникновении такой проблемы настоятельно рекомендуем связаться с нами в момент обнаружения дефекта любым доступным способом.

Согласно закона о защите прав потребителей Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 2х недель с момента его фактического получения, полностью сохранив целостность этикеток и упаковки. Если Вы производите возврат товара по какой-либо причине, независящей от магазина, с Вас будет удержана стоимость доставки из оплаченной суммы (п3 ст.497 ГК РФ). Если товар будет иметь некондиционный вид, нарушенную упаковку, следы монтажа, снятую защитную пленку и/или ярлыки, такой товар приниматься к возврату не будет.

Незначительные потертости и царапины, не проходящие сквозь защитную пленку, не являются условием для непринятия или возврата товар по качеству. Сотовый и монолитный поликарбонат имеют защитную пленку для защиты поверхности пластика при перевозке и перегрузке. Эта пленка должна быть удалена после монтажа поликарбоната. В противном случае она может прикипеть к поверхности и уже не может быть удалена без порчи материала.

Гарантийный срок службы устанавливается производителем материала. Как правило, он составляет 10 (десять) лет с момента производства материала. Гарантия распространяется на сохранность в определенных пределах физических и механических свойств материала при соблюдении правил перевозки, хранения и монтажа.

Для гарантийного возврата продукции покупатель должен сохранить сопровождающие документы, которые были ему переданы при покупке. После заявления покупателя о претензии по гарантии вместе с фотографиями или образцами некондиционного материала магазин ставит в известность производителя о возникновении гарантийного случая и дальше действует по установленному производителем порядку. При замене по гарантии меняется только сам материал. Расходы на монтаж/демонтаж и транспортные расходы не компенсируются.

Покупатель вправе обратиться с претензией по качеству материала непосредственно к производителю товара.

Администрация интернет-магазина искренне надеется на долгосрочное и приятное сотрудничество с каждым Покупателем. Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый Покупатель получил удобное и качественное обслуживание в нашем магазине.